Politique de confidentialité

Gilbert Bourcoud, Voxbat, Route de Cottens 21, 1143 Apples (« Voxbat »), est responsable du traitement des données décrites ici. Contact : contact@voxbat.ch.

Les données que les entreprises clientes enregistrent dans Voxbat sur leurs propres clients, employés et contacts sont traitées par Voxbat pour le compte de ces entreprises, qui en restent responsables (voir l’annexe des conditions générales). Pour exercer vos droits sur ces données, adressez-vous d’abord à l’entreprise concernée ; Voxbat l’aidera à vous répondre.

• Compte : nom, e-mail, téléphone, rôle, entreprise, préférences.
• Entreprise : raison sociale, adresse, coordonnées, IBAN, logo, numéro de TVA.
• Abonnement : pack, statut et historique des paiements. Les données de carte sont traitées uniquement par Stripe ; Voxbat n’y a jamais accès.
• Contenu enregistré par l’entreprise : clients, chantiers et adresses, devis, factures, photos, documents, messages, pointages des employés (avec position au moment du pointage seulement).
• Utilisation de l’assistant IA : demandes, réponses et consommation de crédits.
• Données techniques : journaux de connexion et d’erreurs nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement.
• Formulaire de contact du site : nom, e-mail, message.

Pour fournir le Service et ses fonctions, gérer les comptes et les abonnements, envoyer les e-mails liés au Service (invitations, devis, factures, alertes), assurer la sécurité et corriger les erreurs, répondre aux demandes et respecter les obligations légales, notamment comptables. Voxbat ne vend aucune donnée et ne fait pas de publicité ciblée.

Quand un utilisateur sollicite l’assistant, seules les données nécessaires à sa demande, limitées à son entreprise, sont transmises au fournisseur du modèle d’IA (Anthropic) pour produire la réponse. Elles ne servent pas à entraîner ses modèles. L’assistant prépare des brouillons et n’envoie jamais rien seul.

Voxbat fait appel aux prestataires suivants, liés par des engagements de confidentialité et de sécurité :

Les données de l’application sont stockées dans l’Union européenne. Certains prestataires peuvent y accéder depuis les États-Unis ; ces transferts reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework ou sur les clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence.

Les données sont conservées tant que le compte est actif. Après la fin du contrat, elles sont supprimées dans les 30 jours suivant le délai d’export, sauf obligation légale de conservation (par exemple 10 ans pour les pièces comptables). Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée.

Voxbat utilise uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement : connexion à l’application, mémorisation de l’appareil pour l’espace client et l’espace employé, préférences d’affichage. Aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d’audience.

Échanges chiffrés, données de chaque entreprise isolées et vérifiées par des tests automatisés, fichiers privés accessibles par liens temporaires, accès selon les rôles, codes PIN protégés pour les espaces client et employé, et journal des actions sensibles.

Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression ou leur remise dans un format courant, et vous opposer à certains traitements, en écrivant à contact@voxbat.ch. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Cette politique peut évoluer, notamment lors de l’ajout d’un prestataire. La version en vigueur est publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.